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1. 退貨需知
所有貨品均不可更換款式、顏色或尺碼
1.1瑕疵商品或錯寄商品退換貨
若收到瑕疵商品或錯寄商品,請於簽收商品二十四小時內(以派遞公司的收派記錄為準) 與客服聯絡,我們將盡快為您處理,並請於收到確認後之三日內將商品連同已填妥完成的退貨表格(請務必填寫所有資料)附在包裹內寄出,如有逾期狀況恕不受理。瑕疵商品或寄錯商品只可更換同款、同色及同尺碼。我們在收到您的快件後,將於三天內為您安排辦理退貨流程。
1.2如無填妥退貨表格/缺少商品/商品不合符退貨條件,將不獲處理,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不作另行通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。
1.3退貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、未下過水、未拆吊牌(如有)、包裝完好、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道。
1.4退回的商品若非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌、未有完好包裝、有殘留非商品本身氣味(如香水/香煙/汗味/洗衣液)將不獲受理 ,退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回,不會另作通知,如因此所產生的任何費用及風險,將由客人自行承擔。
【瑕疵定義】: 大範圍破損或污漬、鈕扣脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情況。
【非瑕疵定義】: 線頭、微點(直徑/長度3MM以內)、[雜線]#、寬度3CM/長度3CM內誤差、未開鈕門、真皮製品的天然疤痕、壓紋深淺或染色深淺、運送擠壓皺摺。
#[雜線]:面料在紡織過程中可能會混有雜線,我們會仔細處理相對明顯的情況,但無法完全避免混線的出現,如介意請斟酌考慮喔。
Shiba Van Gogh 擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。
2. 註冊
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5. 服務停止與更改
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5.1. 當發生火災、地震、洪水、雷擊、大雪等天災的時候。
5.2. 當發生戰爭、內亂、恐怖活動、暴動、騷亂等社會不安現象的時候。
5.3. 當無法從與我們的電話公司、運輸公司、或運營商那裡獲得恰當的服務的時候。
5.4. 當我們在技術上有不可應對的情況發生的時候。
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